Toimitusehdot

Myyjä: Paksu kissa Oy, y-tunnus: 3459827-4, osoite: Vehmarotie 2 A 3, 20540, Turku, Finland myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassa www.raapima.fi. Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.2.2025 alkaen. Toimitusehtoja voidaan muuttaa yksipuolisesti aika ajoin, joten ostajan eli yksityishenkilön, joka ostaa myyjältä tuotteita näiden yleisten ehtojen mukaisesti tulee tutustua toimitusehtoihin joka kerta etukäteen tilatessa tuotteita tästä verkkokaupasta. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan myös edellä mainittuun myyntiin liittyvään myyjän tuotteiden toimitukseen ostajalle.

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Myyjä pidättää oikeudet hintojen ja toimituskulujen muutoksiin sekä oikeuteen tarkentaa ja lisätä kulloinkin voimassa oleva arvonlisäverokanta lakimuutosten perusteella ilman erillisilmoitusta. Ostajan tulee tarkistaa hinnat ostoskorista ennen tilauksen hyväksymistä. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, mikä ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Ostaja voi tilata tuotteita myyjän verkkokaupassa siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. 

Tilatessa myyjän verkkokaupasta, ostajan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ostajan tulee ymmärtää, että hyväksytty ja vahvistettu tilaus on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen myyjän ja ostajan välille.

Jos ostaja ei ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiinsa (edes sähköpostin roskapostilaatikkoon) 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, ostajan tulee ottaa yhteyttä myyjään sähköpostitse: raapimapuut@gmail.com tai puhelimitse (+358503069012) tilaustapahtuman onnistumisen varmistamiseksi.

Tilauksen toimittaa asiakkaalle Matkahuolto asiakkaan verkkosivuillamme ostotapahtuman yhteydessä valitsemalla tavalla joko Matkahuollon lähimpään noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksena sovittuna ajankohtana.

Toimitamme tuotteita kaikkialle Manner-Suomeen.

Tilaus lähetetään myyjältä ostajalle 5–10 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ellei erikseen ostajalle muuta ilmoiteta. Matkahuolto toimittaa paketin 1–3 arkivuorokauden kuluessa lähetyksestä.

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 10 arkipäivää.

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Tilauksesta veloitettavat toimituskulut ilmoitetaan (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä.

Tilaus lähetetään myyjältä ostajalle 5–10 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ellei erikseen ostajalle muuta ilmoiteta.

Tilauksen toimittaa asiakkaalle Matkahuolto. Toimituskustannukset määräytyvät tilauksen ja lähetyksen painon ja koon mukaan. Toimituskustannukset ilmoitetaan ostoskorissa oston yhteydessä.

Matkahuolto toimittaa paketin 1–3 arkivuorokauden kuluessa lähetyksestä.

Myyjä ei vastaa kuljetusyrityksestä taikka muusta vastaavasta myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä johtuvasta tilauksen toimituksen myöhästymisestä tai tällaisesta aiheutuvasta vahingosta.

Mikäli et ole tyytyväinen tuotteeseen voit palauttaa alkuperäispakkauksessa olevan, käyttämättömän tuotteen ilmoittamalla siitä myyjälle 14 päivän sisällä tuotteen saapumisesta kuluttajansuojalain mukaisesti.

Ostaja täyttää tämän palautuslomakkeen ja lähettää sen myyjälle viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.

Myyjä ottaa kuluttajaan yhteyttä sähköpostitse 1 - 3 arkipäivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta, jonka jälkeen tuote tulee palauttaa mihin tahansa Matkahuollon toimipisteeseen seuraavan kahden viikon kuluessa. Seuraathan myös sähköpostisi roskapostia kyseisenä aikana.

Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Myyjä vastaa palautuksen postikuluista eli palautus on kuluttajalle ilmainen.

Myyjä palauttaa tilauksesta maksetut rahat lomakkeessa ilmoitettuun tilinumeroon 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Mikäli palautuksessa ilmenee ongelmia tai herää kysyttävää, otathan myyjään yhteyttä sähköpostitse: raapimapuut@gmail.com.

Ostajan tulee tarkistaa toimitus heti sen vastaanotettuaan. Jos tilauksessa on virhe tai se ei muuten vastaa tehtyä tilausta, ostajan on ilmoitettava asiasta myyjälle mahdollisimman pian, mieluiten 14 vuorokauden kuluessa, sähköpostitse osoitteeseen raapimapuut@gmail.com. Ilmoituksessa tulee mainita virheen luonne, tilausnumero, ostajan nimi ja yhteystiedot sekä mahdollisen palautuksen osalta tilinumero. Selkeyden vuoksi suositellaan myös liittämään mukaan kuva virheestä.

Kuluttajakaupassa noudatamme kuluttajasuojalain pakottavia virhevastuusäännöksiä. Myyjä käsittelee reklamaation mahdollisimman pian ja pyrkii korjaamaan virheen toimittamalla ostajalle oikean tai vastaavan korjatun tuotteen. Jos virheetöntä tuotetta ei voida toimittaa, myyjä neuvottelee ostajan kanssa hinnanalennuksesta tai tarvittaessa kaupan purusta. Myyjä vastaa tilanteesta aiheutuvista toimituskuluista.

Myyjä Paksu kissa Oy pyrkii sopimaan ostajan tilausta, yleisiä ehtoja sekä tuotteiden käyttö- ja asennusohjeita ja niiden soveltamisalaa koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten ostajan tulee ottaa ensisijassa yhteyttä sähköpostitse raapimapuut@gmail.com asian sopimiseksi.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.

Käsittelemme ja säilytämme asiakastietoja huolellisesti. Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä ja verkkokaupan tietosuojakäytännöistä löydät tietosuojakäytännöistä: https://www.raapima.fi/policies/privacy-policy

Raapima.fi -verkkokaupan sisältö, kuten kuvat, videot, tekstit, tuotetiedot, tavaramerkit ja taulukot, ovat Paksu kissa Oy:n ja/tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Kaiken verkkokaupan sisällön tai materiaalin luvaton käyttö tai kopiointi on ehdottomasti kielletty.

RAAPIMA on rekisteröity tavaramerkki.

Paksu kissa Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta ylivoimaisesta esteestä paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt. Ylivoimaiseksi esteeksi voidaan katsoa esimerkiksi poikkeukselliset luonnonilmiöt, häiriöt liikenneyhteyksissä, työtaistelutoimenpiteet tai tuonti- ja vientikiellot. Myyjä ei myöskään vastaa verkkokaupan häiriöistä, käyttökatkoista tai muutoksista syntyneistä vahingoista.

Ostaja vastaa myyjän tuotteiden käyttämisestä niiden tarkoitetulla tavalla sekä käyttöohjeiden mukaisesta huolellisesta kokoamisesta ja tuotteen ylläpidosta. Myyjä ei vastaa tuotteen käytöstä väärässä tarkoituksessa tai käyttöohjeiden vastaisesti tai huolimattomasta kokoamisesta tai heitteillejätöstä. 

Myyjä ei vastaa mistään vahingoista, jotka kohdistuvat muuhun kuin myyjän omaan tuotteeseen, ellei vahinko johdu tuotteen puutteellisesta turvallisuudesta. Samat vastuut ja ohjeistukset tulee luovuttaa mahdolliselle kolmannelle osapuolelle, joka vastaanottaa tuotteen ostajalta.